Koordynator SPA K/M

Cel

• zapewnienie sprawnej obsługi Gościa w Instytucie SPA Gwiazda Morza poprzez planowanie, kontrolowanie oraz koordynację działań podległego personelu,
• budowanie pozytywnych relacji z Gośćmi Resortu,
• zapewnienie realizacji celów budżetowych oraz wysokiej jakości usług oferowanych gościom w podległym dziale.

Zadania i obowiązki

• nadzór nad właściwym przygotowaniem Instytutu SPA do realizacji usług,
• kontrola realizacji usług zgodnie z przyjętymi standardami oraz wprowadzanie działań pokontrolnych,
• nadzór nad obsługą gości indywidualnych, VIP, grup, imprez pod kątem właściwej formy, estetyki, jakości wykonywanych usług,
• szybkie reagowanie na wszelkie uwagi Gości co do jakości świadczonych usług oraz wprowadzanie działań korygujących mających na celu zniwelowanie ryzyka powstania sytuacji konfliktowej,
• prowadzenie merytorycznej i formalnej kontroli rachunków wystawianych przez pracowników SPA,
• dbanie o prawidłowe działanie systemu obsługi SPA oraz wszelkich urządzeń mających wpływ na jakość świadczonych usług poprzez zgłaszanie powstałych usterek osobie/firmie świadczącej usługi na rzecz Hotelu,
• proponowanie zmian w menu SPA celem zwiększenia atrakcyjności oferowanych usług,
• opracowywanie działań i akcji marketingowych celem zwiększenia przychodów Instytutu,
• przygotowanie harmonogramów pracy podległego zespołu oraz efektywnie zarządzanie czasem pracy pod względem ilości pracowników i pracy do wykonania,
• prowadzenie dokumentacji magazynowej (przyjmowanie towaru na stan, kontrola zakupów i dostaw, kontrola terminów przydatności produktów do zabiegów i kosmetyków do sprzedaży),
• kontrolowanie lub sporządzanie spisów z natury celem przeprowadzenia inwentaryzacji,
• sprawdzanie dobowych raportów sprzedaży pod względem zgodności raportu płatności z paragonem fiskalnym, paczką z terminala kart płatniczych, wystawionymi paragonami i fakturami oraz określonymi w nich formami płatności. Pisemne wyjaśnienie przypadku niezgodności,
• odpowiedzialność za wdrożenie i opiekę nad nowoprzyjętymi/ sezonowymi pracownikami oraz praktykantami w obszarze SPA,
• zapewnienie przyjaznej atmosfery pracy.

Wymagania

• doświadczenie w branży SPA&Wellness
• doświadczenie w zarządzaniu kilkuosobowym zespołem (motywowanie, szkolenie, planowanie pracy),
• doświadczenie w tworzeniu pakietów i ofert wraz z kalkulacją,
• dobra znajomość języka angielskiego,
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów i utrzymywania pozytywnych relacji,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• otwartość na zmiany, operatywność i kreatywność.

Oferujemy

• stabilne warunki zatrudnienia – praca w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt,
• atrakcyjne wynagrodzenie,
• zniżki pracownicze na korzystanie z usług hotelu,
• ciekawą i pełną wyzwań pracę w 4* hotelu,
• szerokie możliwości rozwoju w ramach hotelu,
• elastyczny czas pracy – praca zmianowa,
• współpracę w zespole ekspertów i pasjonatów hotelarstwa.

Zostań częścią naszego zespołu. Gwiazda Morza to zgrana DRUŻYNA zaangażowanych ludzi. Wspólnie dbamy o komfort i AKTYWNY wypoczynek naszych Gości. Dbamy również o to, aby każdy z naszych pracowników czuł się doceniany w pracy. Chcemy, aby Gwiazda Morza była miejscem, w którym będziesz pracował z przyjemnością, znajdziesz czas na aktywność i rozwój swoich zainteresowań; gdzie osiągniesz MISTRZOSTWO